Informacje o płatnościach i dostawie produktów cyfrowych
dla sklepu „Rytuał Dźwięku” Magdalena Nejbauer, NIP: 8251955373
Dokument jest zgodny z polskimi przepisami, w szczególności z Ustawą o prawach konsumenta i Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i uwzględnia charakter Twojej oferty (nagrania mp3 oraz konsultacje online).
1. Rodzaje produktów
- Sklep internetowy Rytuał Dźwięku oferuje wyłącznie:
- produkty cyfrowe – pliki dźwiękowe (nagrania mp3 oraz wideo) udostępniane w formie elektronicznej,
- usługi online – konsultacje indywidualne prowadzone za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Zoom, Google Meet, Skype).
- Produkty cyfrowe nie są dostarczane w formie fizycznej (brak wysyłki pocztowej lub kurierskiej).
2. Płatności
- Ceny wszystkich produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
- Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- szybkie płatności elektroniczne (np. Tpay),
- tradycyjny przelew bankowy (dane do przelewu podane po złożeniu zamówienia).
- Płatność za zamówienie musi zostać dokonana z góry (przedpłata) – sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
- Zamówienie uznaje się za opłacone w momencie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora systemu płatniczego.
3. Realizacja zamówienia – produkty cyfrowe
- Po zaksięgowaniu płatności, zakupione produkty cyfrowe (np. nagrania mp3) są udostępniane Klientowi automatycznie i natychmiastowo:
- poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail podany przy zamówieniu, lub
- poprzez dostęp do materiałów w panelu klienta (jeśli sklep udostępnia taką funkcję).
- Wysyłka linku do pobrania lub aktywacja dostępu następuje nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zarejestrowania płatności, zwykle natychmiast po jej potwierdzeniu.
- W przypadku problemów z pobraniem pliku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu:
📧 zamowienia@rytualdzwieku.pl
4. Realizacja zamówienia – konsultacje online
- Po opłaceniu zamówienia konsultacji online, Klient otrzyma potwierdzenie zakupu oraz informację o sposobie umówienia terminu (np. poprzez e-mail lub formularz rezerwacyjny).
- Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą.
- Konsultacje odbywają się w formie zdalnej (online), za pomocą wskazanego wcześniej narzędzia komunikacyjnego.
- W przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji, Klient powinien poinformować Sprzedawcę co najmniej 24 godziny wcześniej.
5. Faktury i potwierdzenia płatności
- Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną (bez podpisu i pieczątki).
- Faktura przesyłana jest na adres e-mail Klienta w formacie PDF.
6. Zwroty i reklamacje
- Zgodnie z art. 38 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa odstąpić od umowy dotyczącej treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, jeżeli realizacja rozpoczęła się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14 dni od zakupu i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
- W przypadku usług (konsultacji online) prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za zgodą Klienta.
- Reklamacje związane z problemami technicznymi lub dostępem do zakupionych materiałów należy zgłaszać na adres:
📧 zamowienia@rytualdzwieku.pl
– Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 14 dni roboczych.
7. Czas i sposób dostawy
- Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną — nie ma możliwości wysyłki fizycznej (np. CD, pendrive, płyta).
- Dostawa następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
- Link do pobrania produktu cyfrowego jest aktywny przez minimum 14 dni od momentu zakupu, chyba że w opisie produktu określono inaczej.
- W przypadku utraty dostępu do linku Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie, podając dane zamówienia.
8. Dane kontaktowe
Rytuał Dźwięku – Magdalena Nejbauer
NIP: 8251955373
📧 E-mail: info@rytualdzwieku.pl
📍 Adres korespondencyjny: Leśnego Runa 3, 05-311 Chrośla
