Zasady zwrotu – Rytuał Dźwięku
1. Produkty cyfrowe
- Produkty oferowane w sklepie Rytuał Dźwięku (nagrania mp3, pliki dźwiękowe i inne materiały cyfrowe) są dostarczane w formie elektronicznej, natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zakupu i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
- Oznacza to, że po opłaceniu zamówienia i udostępnieniu pliku cyfrowego nie ma możliwości zwrotu lub anulowania zakupu.
2. Konsultacje online
- W przypadku zakupu konsultacji online prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeśli Klient wcześniej wyraził zgodę na jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni od zakupu.
- Klient ma prawo do zmiany terminu konsultacji, jeśli poinformuje o tym Sprzedawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
- W uzasadnionych przypadkach (np. problemy techniczne, losowe sytuacje) możliwe jest indywidualne ustalenie nowego terminu po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu.
3. Reklamacje
- W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku cyfrowego lub braku dostępu do zakupionych materiałów, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą e-mailową.
- Reklamacje należy kierować na adres: reklamacje@rytualdzwieku.pl
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych.
4. Dane kontaktowe
Rytuał Dźwięku – Magdalena Nejbauer
NIP: 8251955373
📧 E-mail: info@rytualdzwieku.pl
📍 Adres korespondencyjny: Leśnego Runa 3, 05-311 Chrośla
